1. Mise en œuvre des conditions
Les conditions générales de réservation, qui sont détaillées ci-dessous, font partie intégrante du contrat entre le client et Costa CarpeDiem SL (C / José Rizal, 1 28043 Madrid CIF B88010822 +34 648 049 936 christophe@costacarpediem.com), et de ce fait, la signature du contrat implique l’acceptation de chacune de ces conditions, quel que soit l’endroit où la réservation a été effectuée : sur le site Internet de Costa CarpeDiem, par e-mail ou via des sites Internet externes.
2. Modifications
Les modifications du contrat de réservation et les exceptions à ces conditions générales de réservation ne prendront effet que si elles ont été convenues par écrit entre Costa Carpe Diem et le client. Si les modifications impliquent une augmentation ou une diminution des coûts, les parties doivent convenir par écrit de la modification du prix de la location.
3. Prix
Les prix varient selon la saison, et sont indiqués pour chaque bien, pour des locations à la journée, à la semaine ou au mois.
Pendant la haute saison (juin à septembre), le séjour minimum est de 5 ou 7 jours avec arrivée et départ un samedi. En moyenne et basse saison, l’arrivée et le départ peuvent avoir lieu d’autres jours de la semaine, et des séjours plus courts peuvent être effectués.
4. Conditions contractuelles et de paiement
Les réservations peuvent être effectuées via le site www.costacarpediem.com, en appelant le +34 648 049 936 ou par e-mail à christophe@costacarpediem.com.
Paiements : 45 % du montant total de la location seront payés dans un délai maximum de 3 jours après la finalisation de la réservation. Les 55% restants seront payés 15 jours avant l’arrivée, ou au moment de l’arrivée, avant la remise des clés.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire au numéro de compte IBAN : ES80 2095 0476 1091 1762 6927, par carte de crédit, PayPal ou en espèces.
Si ces délais de paiement ne sont pas respectés, Costa CarpeDiem se réserve le droit d’annuler la réservation.
5. Annulation
En cas d’annulation de la réservation par le client, les paiements effectués seront conservés par Costa CarpeDiem. Un éventuel remboursement total ou partiel ne pourra être envisagé que dans le cas où Costa CarpeDiem serait en mesure de louer le même bien aux mêmes dates.
6. Assurance
Le prix de la location ne comprend pas l’assurance, sauf indication expresse (le type d’assurance sera également indiqué).
7. Accidents et vols
Ni Costa CarpeDiem ni le propriétaire de la propriété ne sont responsables des dommages ou blessures (blessure, maladie, décès, dommages matériels ou vol) subis par le client ou ses compagnons de séjour pendant leur séjour. Le client, en effectuant la réservation, accepte d’assumer la responsabilité de sa propre sécurité personnelle et celle de ses biens et des autres clients, et exonère Costa CarpeDiem et le propriétaire de la maison de toute responsabilité à cet égard.
8. Responsabilité du client
Le client qui réserve un logement pour d’autres occupants (ainsi que pour lui-même) sera solidairement responsable du prix total de la location et des dommages causés par sa conduite et la conduite des autres occupants pendant leur séjour dans la propriété. La réservation ne sera valable que pour le nombre de personnes indiqué dans le contrat. Occuper la propriété avec plus d’occupants que ceux indiqués dans le contrat n’est pas autorisé et pourrait entraîner la résiliation du contrat de location et la perte de la caution. Dans ce cas, les versements effectués ne seront pas remboursés et le locataire devra s’acquitter de la totalité du montant de la location. Si le client a l’intention d’occuper la propriété avec plus de personnes que celles indiquées ou autorisées, il doit en faire la demande par écrit à Costa CarpeDiem avant le début de la période de location. Costa CarpeDiem se réserve le droit de refuser une telle demande ou de demander le paiement d’un supplément.
Le client s’engage à occuper la propriété conformément à la réglementation générale en vigueur.
Le client doit respecter les règles de coexistence entre voisins, ainsi que les ordonnances municipales en vigueur à cet endroit. Il est totalement interdit d’organiser des événements et des fêtes dans l’une des propriétés gérées par Costa CarpeDiem.
Il est interdit de jouer de la musique ou de faire du bruit pouvant être entendu à l’extérieur des limites de la propriété locative.
En cas de négligence ou de comportement inapproprié, Costa CarpeDiem se réserve le droit de résilier le contrat de location avec effet immédiat et sans préavis, ce qui peut entraîner la perte totale de la caution et du montant de la location.
9. Caution
Lors de la location du bien, une caution est constituée en garantie de la bonne utilisation du mobilier, des équipements et de l’utilisation des entrées et accès à la propriété. Ce montant sera payé à l’arrivée en espèces ou sous forme de paiement retenu sur votre carte de crédit, et sera remboursé dans un délai maximum de 7 jours calendaires après la fin du séjour du client, tant qu’aucun dommage n’a été causé à la propriété.
Si les dommages et / ou pertes causés à la propriété sont supérieurs au montant versé à titre d’acompte, le client doit payer la différence directement à Costa CarpeDiem ou, le cas échéant, au propriétaire. Les bris, pertes et / ou dommages à la propriété louée doivent être signalés immédiatement à Costa Carpe Diem et les dommages doivent être payés.
10. Enregistrement / Départ
L’heure d’arrivée dans la propriété, ou heure de check-in, sera comprise entre 16h et 19h, sauf accord mutuel en dehors de ces horaires entre les deux parties. Dans ce cas, le client devra en informer Costa CarpeDiem afin qu’il organise la remise des clés. Le jour du départ, les clients doivent quitter le logement avant 10h00.
En partant, le client doit laisser la propriété dans un état convenable, ordonné et propre. Le mobilier, les aménagements ou appareils électroménagers, ainsi que les équipements tels que meubles, hamacs, parasols, etc. doivent être remis à leur place d’origine (telles qu’ils étaient le jour de l’arrivée). Si le client quitte la propriété en laissant la vaisselle ou les ustensiles de cuisine non lavés, ou avec des ordures non placées dans les bonnes poubelles, un coût de 50 € sera appliqué, qui sera prélevé sur la caution.
11. Documents
Le jour de l’arrivée, il sera demandé au client sa carte d’identité ou son passeport, ainsi que celui des autres occupants âgés de plus de 16 ans, afin de procéder à leur enregistrement, comme l’exige la loi organique 4/2015. sur la protection des citoyens.
12. Modification ou annulation
Costa CarpeDiem se réserve le droit de remplacer le logement réservé par un autre de caractéristiques similaires en cas d’événement imprévu grave empêchant le client de profiter de son séjour dans le logement prévu. S’il n’est pas possible de le remplacer par une propriété appropriée, ou si la propriété proposée ne convient pas au client, Costa CarpeDiem proposera au client un changement de date ou une annulation de la réservation, en remboursant au client le montant total payé.
13. Incidents
Si le client prend connaissance d’un incident ou d’un dommage en entrant dans la propriété, il doit en informer Costa CarpeDiem dans les 48 premières heures de son séjour, afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais et de minimiser les inconvénients causés sur son séjour. Une fois les premières 48 heures écoulées, le client perd son droit de réclamation à propos des dommages constatés avant son entrée. Cette stipulation est nécessaire afin d’éviter qu’un client ne soit accusé d’une effraction ou d’un dommage causé par des clients précédents, et qui n’aurait pas été détecté par notre équipe en charge de la vérification de la propriété avant l’arrivée du client suivant.
Il est important que le client accepte et comprenne que des incidents peuvent survenir à tout moment de son séjour dans la propriété et que, à certaines occasions, ceux-ci sont impossibles à prévoir (exemple : problèmes de fosse septique, problèmes de chaudières, robinets cassés, pannes d’électricité, etc.), et que dans d’autres cas, ils peuvent être indépendants de notre volonté (exemple : coupures d’électricité, travaux de voirie ou autres dans le voisinage, bruits de voisins ou d’animaux, apparition d’insectes, etc.).
Costa CarpeDiem fera toujours tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre ou minimiser l’impact de tout incident que vous pourriez avoir pendant votre séjour. Cependant, le client accepte, au moment de la réservation, que Costa CarpeDiem ou les propriétaires ne soient responsables que des incidents qui relèvent de leur contrôle et de leur juridiction, et qu’ils sont en mesure de résoudre. Ils acceptent également que la résolution de certains incidents, notamment en haute saison, puisse prendre plus de temps que le client ne le souhaiterait, car ils peuvent nécessiter l’intervention de prestataires spécialisés dont le délai d’intervention n’est pas garanti.
Si votre incident n’est pas résolu de manière satisfaisante dans un délai de 48 heures, le client peut soumettre sa réclamation, par écrit, à christophe@costacarpediem.com. Une telle réclamation doit être faite avant la fin du séjour. Une fois que le client a quitté la propriété, toute réclamation sera nulle et non avenue et le client perdra tout droit concernant les incidents constatés. Si le client change pour une autre propriété appartenant à Costa Carpe Diem, ou quitte le logement loué avant sa date de départ, sans en informer Costa Carpe Diem, il perdra tout droit à tout remboursement éventuel auquel il pourrait avoir droit.
14. Frais de nettoyage
Les frais de ménage de fin de séjour sont inclus dans le prix de la réservation. Les frais de nettoyage pendant le séjour ne sont inclus que s’ils sont spécifiquement mentionnés dans le contrat.
15. Draps et serviettes
Les draps et les serviettes sont inclus dans le montant de la location mais ne sont pas changés pendant le séjour sauf indication contraire dans le contrat ou réservation en supplément. Vous devrez peut-être changer vous-même le linge de lit et les serviettes à la fin de chaque semaine de votre séjour.
16. Clés
En général, le client recevra 2 jeux complets des clés de la propriété. En cas de non retour ou de perte des clés fournies par le client, un coût supplémentaire de 60 € sera appliqué pour les pertes causées à l’entreprise et, éventuellement, au prochain client. Ce montant sera déduit de la caution.
17. Installations supplémentaires
Dans de nombreux cas, si demandé directement au moment de la réservation, nous pourrons fournir un lit supplémentaire, un lit bébé, un lit parapluie, une chaise haute, etc..
18. Animaux de compagnie
Les animaux domestiques ne seront autorisés que dans les propriétés où cela est spécifiquement indiqué.
19. Travaux
Les maisons sont généralement des propriétés privées appartenant à différents propriétaires individuels et sont généralement situées dans de grandes zones résidentielles. Les propriétés ne sont généralement pas situées dans des complexes touristiques, et il peut donc y avoir des travaux de voirie ou de rénovation inattendus dans les environs. Ceux-ci sont généralement effectués par des propriétaires, des entrepreneurs ou des organismes gouvernementaux avec lesquels nous n’avons aucune relation. Costa CarpeDiem n’a aucun contrôle sur ces situations et ne peut donc accepter aucune responsabilité pour les inconvénients causés par des travaux qui n’ont pas été commandés par eux.
20. Télévision par satellite/câble
Si la télévision par satellite ou par câble est indiquée dans la description de la propriété, cela ne signifie pas automatiquement que tous les programmes dont vous avez besoin seraient disponibles. Les propriétaires des maisons, en majorité étrangers, disposent de décodeurs qui ne sont pas toujours en mesure de recevoir les programmes internationaux dans toutes les langues. Dans la plupart des cas, cependant, ils pourront les recevoir.
21. Eau, électricité et Internet
Des coupures d’électricité, des coupures d’eau et des restrictions d’Internet peuvent survenir du fait des autorités municipales et/ou régionales, et pour diverses raisons. Dans de tels cas, ils peuvent convenir de couper temporairement ou de limiter la distribution. CarpeDiem ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des désagréments ou dommages causés.
22. Consommation d’énergie
À certaines saisons et pour les propriétés avec chauffage et / ou climatisation, le paiement d’un supplément peut être exigé. Cela sera toujours précisé dans le contrat de location.
23. Choix de la juridiction et loi applicable
S’il y a un point qui n’a pas été stipulé et couvert dans les conditions susmentionnées, les réglementations espagnoles et régionales seront appliquées. Les parties, en renonçant expressément à la juridiction qui, selon la loi, pourrait leur correspondre, se soumettront par la présente à la juridiction et à la compétence des tribunaux de la ville d’Alicante, pour la résolution de toute question découlant de l’application et de l’interprétation du présent contrat.